Chariot
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Foire aux questions
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Stripe, Visa, MasterCard, American Express et Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.
2. Puis-je échanger mon produit après l'avoir reçu ?
Oui, les échanges sont possibles uniquement si le produit est défectueux ou endommagé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.
3. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?
Comme tous nos produits sont fabriqués sur commande, les annulations ou les modifications importantes ne sont pas garanties une fois la production lancée. Veuillez nous contacter au plus vite.
4. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier grâce à des transporteurs de confiance comme DHL, FedEx, UPS et USPS. Les délais de livraison varient selon votre lieu de résidence.
5. Quel est le délai de livraison de ma commande ?
La livraison standard prend généralement de 15 à 20 jours ouvrables. La livraison express est disponible en 5 à 7 jours ouvrables. Les délais de production peuvent varier selon l'article.
6. Proposez-vous des tailles sur mesure ?
Oui, tous nos produits sont fabriqués sur commande. Veuillez nous communiquer vos mensurations afin que nous puissions vous garantir un ajustement parfait. La personnalisation peut entraîner des frais supplémentaires.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel. Vous pouvez également suivre votre commande sur la page « Suivi de commande » de notre site web.
8. Comment puis-je appliquer un code promo ?
Saisissez votre code promo dans le champ « Code promo » lors du paiement. La réduction sera appliquée automatiquement.
9. Comment obtenir un remboursement ?
Les remboursements sont traités sous 6 à 7 jours ouvrables après réception et inspection de l'article retourné. Ils sont effectués selon le mode de paiement initial.
10. Comment puis-je contacter Luveto pour obtenir de l'aide ?
Envoyez-nous un courriel à info@luvetto.com ou appelez le +1 307 310 4889. Notre équipe d'assistance basée aux États-Unis se fera un plaisir de vous aider.
