في لوفيتو، نحن ملتزمون بضمان عملية توصيل سلسة وشفافة وفي الوقت المناسب لجميع عملائنا في جميع أنحاء العالم.
كل منتج من منتجاتنا مصنوع يدويًا بعناية حسب الطلب، ويتم فحصه من حيث الجودة، وشحنه بأمان باستخدام خدمات البريد السريع العالمية الموثوقة.

1. وقت الإنتاج

جميع منتجات لوفيتو مصنوعة حسب الطلب، مما يعني أن كل قطعة مصنوعة خصيصًا لك بعد تقديم طلبك.

وقت الإنتاج القياسي: 5–7 أيام عمل

خلال مواسم الذروة، قد يستغرق الإنتاج وقتًا أطول قليلاً، لكننا سنبقيك دائمًا على اطلاع بأي تأخيرات.

بمجرد اكتمال الإنتاج، سيتم شحن طلبك للتوصيل.

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

نحن نقدم الشحن الدولي إلى معظم البلدان باستخدام شركاء نقل موثوقين مثل DHL، FedEx، UPS، وUSPS، حسب منطقتك.

الشحن القياسي
وقت التسليم: 15–20 يوم عمل (بعد الشحن)
التكلفة: يتم حسابها عند الدفع
يتضمن التتبع والتأكيد عند الشحن.

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف قليلاً بناءً على بلدك، معالجة الجمارك المحلية، أو تأخيرات اللوجستيات غير المتوقعة.

3. الشحن العالمي

بينما تتخذ Luvetto من الولايات المتحدة مقرًا لها، يعمل شركاؤنا في التصنيع عبر الدول الرائدة في إنتاج الجلد، مما يضمن الوصول إلى أفضل المواد والحرفية.
نحن نشحن بفخر إلى العملاء في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك الولايات المتحدة، كندا، أوروبا، المملكة المتحدة، أستراليا، والشرق الأوسط.

4. تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبعك وتفاصيل الناقل.
يمكنك تتبع تقدم طلبك في أي وقت باستخدام الموقع الرسمي للناقل أو بوابة التتبع.

إذا لم تتلق معلومات تتبعك خلال 7 أيام عمل من الطلب، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@luvetto.com.

5. الجمارك، الرسوم والضرائب

قد تكون الطلبات الدولية خاضعة للرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة، أو ضرائب الاستيراد، حسب لوائح بلدك.

هذه الرسوم هي مسؤولية العميل وليست مدرجة في أسعار منتجاتنا أو تكاليف الشحن.

لا تتحكم Luvetto في هذه الرسوم ولا يمكنها التنبؤ بمقدارها.

نوصي بالاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات قبل تقديم طلبك.

6. تأخيرات التسليم

نسعى لتسليم جميع الطلبات في الوقت المحدد. ومع ذلك، قد تتسبب بعض العوامل مثل التخليص الجمركي، وظروف الطقس، أو تراكمات شركات النقل أحيانًا في تأخيرات.
لوفيتو ليست مسؤولة عن تأخيرات التسليم الناجمة عن شركات النقل من طرف ثالث أو أحداث خارجة عن سيطرتنا.

7. دقة العنوان

يرجى التأكد من أن عنوان الشحن الخاص بك كامل ودقيق عند الدفع.
لن تكون لوفيتو مسؤولة عن التسليمات المفقودة أو المتأخرة الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة أو غير مكتملة.

8. الطرود المفقودة أو التالفة

في حالة نادرة أن تكون طردك مفقودًا أو وصل تالفًا:

• يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من الاستلام (أو تاريخ التسليم المتوقع).

• يرجى تقديم رقم طلبك، تفاصيل التتبع، والصور الداعمة (إذا كانت متاحة).

سنعمل مع خدمة التوصيل للتحقيق وحل المشكلة بسرعة.

9. دعم العملاء

فريقنا هنا دائمًا لمساعدتك في استفسارات الشحن، ومساعدة التتبع، أو تحديثات التسليم.
يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على:

لوفيتو
30 N Gould St Ste 39884, شيريدان، WY 82801، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: info@luvetto.com
الهاتف: +1 307 310 4889

10. وعدنا

في لوفيتو، نجمع بين الحرفية العالمية المستوى واللوجستيات المهنية لضمان وصول كل طلب إليك بأمان وفي الوقت المحدد.
نحن نقدر صبرك بينما نقوم بصنع وتسليم منتجات جلدية عالية الجودة مصممة خصيصًا لك.