En Luvetto, nos comprometemos a garantizar un proceso de entrega fluido, transparente y oportuno para todos nuestros clientes en todo el mundo.
Cada uno de nuestros productos se elabora cuidadosamente a mano bajo pedido, se inspecciona su calidad y se envía de forma segura mediante servicios de mensajería globales confiables.

1. Tiempo de producción

Todos los productos Luvetto se fabrican bajo pedido, lo que significa que cada pieza se elabora específicamente para usted después de realizar su pedido.

Tiempo de producción estándar: 5–7 días hábiles

Durante las temporadas altas, la producción puede tardar un poco más, pero siempre le mantendremos informado de cualquier retraso.

Una vez finalizada la producción, su pedido será enviado para su entrega.

2. Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos envíos internacionales a la mayoría de los países utilizando socios de mensajería confiables como DHL, FedEx, UPS y USPS, según su región.

Envío estándar
Tiempo de entrega: 15–20 días hábiles (después del envío)
Costo: Calculado al momento del pago
Incluye seguimiento y confirmación al momento del envío.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar levemente según su país, el procesamiento aduanero local o retrasos logísticos imprevistos.

3. Envíos a todo el mundo

Si bien Luvetto tiene su sede en los Estados Unidos, nuestros socios de fabricación operan en los principales países productores de cuero, lo que garantiza el acceso a los mejores materiales y artesanía.
Realizamos envíos con orgullo a clientes de todo el mundo, incluidos EE. UU., Canadá, Europa, Reino Unido, Australia y Oriente Medio.

4. Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento y los detalles del servicio de mensajería.
Puede seguir el progreso de su pedido en cualquier momento utilizando el sitio web oficial del mensajero o el portal de seguimiento.

Si no ha recibido su información de seguimiento dentro de los 7 días hábiles posteriores al pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte en info@luvetto.com .

5. Aduanas, aranceles e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA o impuestos de importación, según las regulaciones de su país.

Estas tarifas son responsabilidad del cliente y no están incluidas en nuestros precios de productos ni en los costos de envío.

Luvetto no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar su pedido.

6. Retrasos en la entrega

Nos esforzamos por entregar todos los pedidos a tiempo. Sin embargo, ciertos factores, como el despacho de aduanas, las condiciones climáticas o los retrasos en el servicio de mensajería, pueden causar retrasos ocasionales.
Luvetto no es responsable de retrasos en la entrega causados ​​por transportistas externos o eventos fuera de nuestro control.

7. Precisión de la dirección

Asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea precisa al momento de realizar el pago.
Luvetto no será responsable por entregas perdidas o retrasadas que resulten de información de dirección incorrecta o incompleta.

8. Paquetes perdidos o dañados

En el improbable caso de que su paquete se pierda o llegue dañado:

• Por favor, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción (o fecha de entrega prevista).

• Proporcione su número de pedido, detalles de seguimiento y fotos de respaldo (si corresponde).

Trabajaremos con el servicio de mensajería para investigar y resolver el problema rápidamente.

9. Atención al cliente

Nuestro equipo siempre está aquí para ayudarlo con consultas de envío, asistencia de seguimiento o actualizaciones de entrega.
Puede contactarnos en cualquier momento en:

Luvetto
30 N Gould St Ste 39884, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: info@luvetto.com
Teléfono: +1 307 310 4889

10. Nuestra promesa

En Luvetto, combinamos artesanía de primer nivel con logística profesional para garantizar que cada pedido llegue a usted de manera segura y a tiempo.
Agradecemos su paciencia mientras elaboramos a mano y entregamos productos de cuero de primera calidad hechos especialmente para usted.